Основной целью оказания государственных и коммерческих услуг является удовлетворение запросов населения. Основным инструментом получения информации о соответствии получаемых результатов ожиданиям и изучения общественного мнения относительно различных явлений, услуг, товаров, потребностей людей, удовлетворенности потребителей уровнем обслуживания, ценой, профессиональными качествами персонала и т. д. является социологический опрос.
Социологический опрос представляет собой субъективный количественный метод исследований, осуществляющийся посредством получения от потребителей услуги ответов на заранее сформулированные вопросы. В ходе социологического опроса выясняется прежде всего субъективная характеристика качества услуги – степень удовлетворенности населения, определяются недостатки, которые в наибольшей степени не устраивают потребителей услуги, оценивается работа персонала, а также уровень организации процесса оказания услуги. Выявление слабых мест в деятельности компании позволяет оценить, спланировать и реализовать необходимые изменения в процессе оказания услуги. Кроме того, потребители, принимающие участие в опросе, получают возможность повлиять на качество оказания услуги, что повышает их доверие к государственным (муниципальным) и частным организациям.
ЗАО КК «ПРЭФИШ» осуществляет проведение всех видов социологических опросов населения г. Тюмени и муниципалитетов юга Тюменской области.
Наши специалисты сделают все возможное, чтобы Ваши вопросы решались с минимальными затратами времени и средств и с положительным результатом.
Все вопросы возможного сотрудничества мы готовы обсудить при личной встрече в удобное для Вас время
или по тел./факс: 8 (3452) 46-86-46, 45-26-21